La empresa INVERSIONES GFL S.A, conformada por el Hotel Carretero y Hotel Termales del Ruiz, establece su compromiso hacia el medio ambiente, la conservación del patrimonio cultural, la expansión, el desarrollo y crecimiento empresarial consciente, responsable y sostenible, en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes; mediante la implementación de la presente política del sistema de gestión de la sostenibilidad, la cual tiene como principios la disminución de los impactos negativos, mediante la integración de prácticas sostenibles en todas las operaciones de la empresa, la promoción por la preservación del medio ambiente, la cultura, el crecimiento económico de la región y el cumplimiento de los requisitos legales, así como la mejora continua de los procesos en el alcance de los objetivos estratégicos y sostenibles de la empresa.

En concordancia de lo anterior, se presentan los ejes que se articulan para la implementación de la presente política:

GESTIÓN AMBIENTAL

1. Eficiencia Energética:

• Implementaremos medidas para reducir el consumo de energía, incluyendo el diseño de proyectos de energías renovables y amigables con el medio ambiente, el uso de tecnologías eficientes y la promoción del ahorro de energía entre nuestros empleados, clientes y huéspedes.

2. Conservación del Agua y tratamiento del agua:

• Adoptaremos practicas enfocadas en la conservación y uso eficiente del agua en la operación de la empresa, sin afectar la calidad en la prestación del servicio a nuestros clientes y huéspedes.
• Adoptaremos el uso de mecanismos para la dosificación y ahorro del agua.
• Las aguas residuales se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la normatividad legal vigente y los organismos de control a nivel departamental y nacional.
• Se diseñarán estrategias y proyectos para el aprovechamiento de las aguas residuales, mediante la reincorporación de estas al entorno, sin afectar el medio ambiente.

3. Gestión de los Residuos:

• Implementaremos programas con estrategias enfocadas a la recolección, separación y disposición final de los residuos generados por la empresa, mediante gestión efectiva de los residuos aprovechables, de tal forma que estos sean reincorporados en los proyectos de reforestación de nuestra empresa y en las cadenas de suministro como materia prima de otras empresas.

4. Preservación de la fauna y flora:

• Adelantaremos acciones para controlar el tráfico y extracción ilegal de fauna y flora nativa, de conformidad la normatividad legal vigente aplicable.
• Realizaremos procesos de reforestación con plantas nativas con el fin de preservar la fauna y flora del lugar, y brindar a nuestros clientes y huéspedes una experiencia única en su especie.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

5. Inclusión y diversidad:

• Promoveremos la igualdad de oportunidades y la diversidad de nuestra fuerza laboral, ofreciendo un entorno laboral digno, seguro, inclusivo y respetuoso.

6. Desarrollo y apoyo a la comunidad local:

• Colaboramos con la comunidad local para promocionar iniciativas, proyectos y emprendimientos sociales, culturales y económicos que beneficien a la comunidad turística de la ciudad y la región.

7. Abastecimiento Responsable:

• buscaremos proveedores locales y nacionales, priorizando aquellos que cumplan con estándares de calidad, éticos y sostenibles.

EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

8. Formación de Empleados:

• Proporcionaremos capacitación continua a nuestros empleados sobre prácticas sostenibles, normatividad legal vigente y la importancia de su colaboración para prestación de un servicio de calidad y sostenible que contribuye al bienestar del entorno local.

9. Concientización de proveedores, clientes y huéspedes:

• Informaremos a nuestros proveedores, clientes y huéspedes sobre sus derechos y deberes con el sistema de gestión de la sostenibilidad y a su vez, sobre nuestras iniciativas sostenibles y les alentaremos a participar en la preservación del entorno local.

EVALUACIÓN Y MONITOREO

10. Indicadores de sostenibilidad:

• A partir de la identificación de aspectos ambientales, socioculturales y económico junto con la medición anual de la huella de carbono, estableceremos indicadores claves de desempeño para medir y evaluar la efectividad de las acciones implementadas de los programas propuestos para disminuir nuestro impacto ambiental, social y cultural.

11. Revisión Periódica.

• Revisaremos como mínimo una vez al año nuestra política del sistema de gestión de la sostenibilidad para garantizar su implementación eficiente y realizar las mejoras basadas en la retroalimentación y resultados obtenidos.

Esta política del sistema de gestión de la sostenibilidad es un punto de partida para garantizar un servicio de calidad y sostenible a nuestros clientes, como resultado del compromiso de la alta dirección y cada una de las partes interesada hacia la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes; el control de tráfico y extracción ilícita de especies de fauna y flora, y de bienes de interés cultural en Colombia.

DEBERES Y DERECHOS.

ROL	DESCRIPCIÓN DE LOS DERECHOS
Clientes y Huéspedes	Disfrutar de un servicio de calidad en cumplimiento a la normatividad legal vigente, los contratos de hospedaje y servicios, al igual que las políticas y reglamentos para la prestación de los servicios en el Hotel Carretero y Hotel Termales del Ruiz. Conocer sus derechos y deberes como cliente y/o huésped del Hotel Carretero y Termales del Ruiz. Conocer las iniciativas y campañas que adelanta el hotel para la promoción de la sostenibilidad y la preservación del medio ambiente. Participar en las actividades de promoción de la sostenibilidad Adelantadas por el hotel. Calificar su experiencia, presentar quejas, sugerencias y/o reclamos y recibir respuesta de estos. Recibir información sobre la normatividad legal aplicable y el régimen de protección relacionado con la lucha contra el tráfico ilegal de bienes de interés cultural en Colombia. Conocer y disfrutar de la fauna y flora única en su especie del Hotel Termales del Ruiz Recibir información confiable y segura sobre los sitios turísticos de la ciudad. Recibir un trato amable y respetuoso por todo el personal del hotel. Conocer y aceptar la política de protección y tratamiento de datos personales.
	DESCRIPCIÓN DE LOS DEBERES
	Proporcionar información real sobre sus datos personales los cuales serán tratados de conformidad a la política de protección y tratamiento de datos. Para el ingreso de menores de edad, se deberá cumplir con el procedimiento definido por el hotel. Abstenerse de realizar prácticas relacionadas con Explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región. Abstenerse de realizar tratos discriminatorios sobre las poblaciones vulnerables de la región. Depositar adecuadamente los residuos no aprovechables y aprovechables en las canecas correspondientes. Cumplir con la normatividad legal vigente y el régimen de protección, con respecto al tráfico Ilícito y la extracción de Fauna y flora; y el tráfico ilegal de bienes de interés cultural en Colombia Atender las indicaciones de áreas libre de humo. Participar en las campañas de ahorro y uso eficiente de agua, luz y de los demás recursos naturales que realice el hotel Reportar los daños a las instalaciones. Brindar un trato respetuoso al personal del hotel.
ROL	DESCRIPCIÓN DE LOS DERECHOS
PROVEEDORES Y CONTRATISTAS	Conocer la política de sostenibilidad del hotel Conocer el manual de contratistas y proveedores Recibir pago justo y oportuno por sus productos y/o servicios. El proveedor local tiene prioridad en los procesos de selección y contratación. Participar en las capacitaciones brindada por el hotel sobre sostenibilidad. Ser informado sobre las iniciativas y campañas del hotel en materia de seguridad, sostenibilidad y protección del medio ambiente. Presentar, sugerencias, quejas y reclamos asociados con la relación comercial con el hotel Conocer los mecanismos de comunicación del área de compras del hotel.
	DESCRIPCIÓN DE LOS DEBERES
	Cumplir con el manual de contratistas y proveedores Cumplir con los tiempos y condiciones de entrega establecidas en las órdenes de compra de los productos y servicios. Realizar la evaluación de proveedores y actualizar la información y documentación suministrada en el registro de creación de contratistas y proveedores. Participar en las actividades de capacitación y sensibilización que adelanta el hotel en promoción de la sostenibilidad. En las visitas o prestación de servicios al hotel, depositar adecuadamente los residuos no aprovechables y aprovechables en las canecas correspondientes. Adelantar la implementación de prácticas sostenibles para la elaboración de productos y/o prestación de servicios. Cumplir con la normatividad aplicable para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) Cumplir con la normatividad legal vigente, con respecto al tráfico Ilícito y la extracción de Fauna y flora en Hotel Termales del Ruiz. Abstenerse de realizar tratos discriminatorios sobre las poblaciones vulnerables de la región. Tener un trato amable y respetuoso con el cliente interno y externo del hotel.
ROL	DESCRIPCIÓN DE LOS DERECHOS
EMPLEADOS	Trabajar en condiciones dignas y seguras de acuerdo con la normatividad legal vigente. Recibir capacitación sobre el cuidado los recursos naturales, socioculturales y económicos que tienen impacto en la operación del hotel. Conocer las políticas, procedimientos y reglamentos para la prestación de los diferentes servicios del hotel en materia de sostenibilidad. Disfrutar de los recursos naturales y las instalaciones del hotel en cumplimiento de las normas y procedimientos internos. Recibir el pago justo, completo y oportuno de su salario y prestaciones sociales por su trabajo. Conocer la normatividad legal vigente aplicable para la prestación de los diferentes servicios del hotel.
	DESCRIPCIÓN DE LOS DEBERES
	Cumplir con sus funciones establecida en el manual de cargo y demás encomendadas por el jefe. Conocer la política de sostenibilidad. Contribuir al cumplimiento de los objetivos y ejes alineados con la política de sostenibilidad. Reportar el daño y/o deterioro de las instalaciones que puedan representar riesgos para su vida y/o la prestación del servicio. Hacer uso adecuado de las instalaciones y los recursos naturales del hotel. Hacer la correcta separación en la fuente de los residuos generados por la operación del hotel. Rechazar y denunciar cualquier caso para la prevención del ESCNNA. Brindar un trato amable y respetuoso a los huéspedes, clientes y demás compañeros. Participar en las actividades de capacitación y sensibilización que adelanta el hotel en promoción de la sostenibilidad y demás complementarias para el fortalecimiento de las competencias laborales.