INVERSIONES GFL S.A. (Hotel Carretero y Hotel Termales del Ruiz) se compromete a garantizar la protección de los datos personales de sus huéspedes, clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas, asegurando que su tratamiento se realice conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, seguridad, confidencialidad, transparencia y veracidad.
La organización implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y velará por el respeto de los derechos de los titulares.
El tratamiento de los datos personales se realizará en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 844 de 2014, compilados en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan
1. Responsable del tratamiento
INVERSIONES GFL S.A. (Hotel Carretero y Hotel Termales del Ruiz), identificada con NIT 890804955-9, con domicilio en la ciudad de Manizales, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus huéspedes, clientes, empleados, proveedores, contratistas y demás titulares de la información.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados por INVERSIONES GFL S.A. serán utilizados para:
- Gestionar reservas, registro hotelero y prestación de servicios de alojamiento.
- Realizar procesos de facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales, contables y contractuales.
- Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Gestionar procesos administrativos, comerciales y laborales.
- Enviar información sobre servicios, promociones, ofertas y novedades, previa autorización del titular.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
- Utilizar imágenes y/o videos para fines de seguridad, administrativos y publicitarios, previa autorización del titular cuando aplique.
3. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
4. Tratamiento de datos sensibles y de menores
INVERSIONES GFL S.A. solo tratará datos sensibles con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando sus derechos fundamentales y en cumplimiento de la normativa vigente, contando con la autorización de uno de sus padres o representante legales.
5. Transferencia y transmisión de datos
INVERSIONES GFL S.A. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros, dentro o fuera del país, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales o para la adecuada prestación de los servicios, garantizando siempre la protección de la información conforme a la ley.
6. Seguridad de la información
INVERSIONES GFL S.A. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Tiempo de conservación de la información
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o archivados de forma segura.
8. Canales de atención
Para ejercer sus derechos o realizar consultas, los titulares pueden comunicarse a través de:
- Dirección: Carrera 23 #35A-31, Manizales
- Correo electrónico: calidad@hotelcarretero.com
- Teléfono: (6) 8930300 Ext. 338
9. Vigencia y modificaciones
La presente política rige a partir del 31 de marzo de 2026. INVERSIONES GFL S.A. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de los canales oficiales y publicado en la página web.
